Информация о порядке рассмотрения электронных обращений

Уважаемый посетитель сайта!

Для того, чтобы вопрос, заданный в разделе «Электронные обращения» нашего сайта, рассматривался как электронное обращение, он должен соответствовать требованиям статьи 25 Закона Республики Беларусь №303-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Требования, предъявляемые к обращениям:

  • Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
  • Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком.
  • Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительный слов или выражений.
  • К обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
  • В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Электронные обращения граждан должны содержать:

  • Фамилия, собственное имя, отчество (если такое имеется) либо инициалы гражданина;
  • Адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • Адрес электронной почты гражданина;
  • Изложение сути обращения.

Электронные обращения юридических лиц должны содержать:

  • Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • Полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • Фамилия, собственное имя, отчество (если такое имеется) либо инициалы руководителя или лица уполномоченного в установленном порядке подписывать обращение;
  • Адрес электронной почты юридического лица.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:

  • Заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный отчет и ответ на адрес его электронной почты;
  • В электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

Ответы на часто задаваемые вопросы!

Изменение расписания и маршрута движения автобуса?

По вопросам изменения расписания и маршрута движения автобуса обращаться в Минское областное коммунальное транспортное унитарное предприятие «Миноблпассажиртранс» (почтовый адрес: 1-ый Твердый пер., д. 6,  220037, г. Минск).

На основании ч. 1 ст. 24 Закона Республики Беларусь от 14.08.2007 г. «Об автомобильном транспорте и автомобильных перевозках» был заключен договор «Об организации автомобильных перевозок пассажиров в регулярном сообщении» с Оператором городских, пригородных и междугородных перевозок пассажиров в регулярном сообщении на территории г. Вилейки и Вилейского – Минским областным коммунальным транспортным унитарным предприятием «Миноблпассажиртранс».

В настоящее время филиал «Автобусный парк № 5» является только Перевозчиком в компетенцию которого не входит изменение расписания и маршрута движения автобусов по г. Вилейку и Вилейскому району.